রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

Tkabat-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা ও সেবা ব্যবহারের অধিকার আপনার নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যযোগাযোগের সুযোগপরিবর্তনের অধিকার
Tkabat আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

Tkabat ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় কয়েকটি নির্দিষ্ট স্তরের ব্যবস্থা রাখে। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত থাকে এবং bKash, Nagad, Rocket-এর লেনদেন যাচাইয়ে OTP পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়। অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় মোবাইল নম্বরে পাঠানো কোড দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করতে হয় — এই দুই ধাপের যাচাই আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

SSL সংযোগ সুরক্ষা

প্রতিটি পেজ লোড ও লেনদেনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, যা আপনার সংযোগ ও ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষ থেকে আড়াল রাখে।

OTP যাচাই প্রক্রিয়া

জমা বা উত্তোলনের সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয় — bKash, Nagad বা Rocket যেকোনো মাধ্যমে কোড যাচাই না করলে লেনদেন সম্পন্ন হয় না।

তথ্য ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার তথ্য মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত যেকোনো তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে — সহায়তা দলে যোগাযোগ করলেই এটি প্রক্রিয়া শুরু হয়।

সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ বা আইনি শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাই বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

আমাদের চ্যাট সহায়তায় সরাসরি প্রশ্ন করুন — অ্যাকাউন্ট তথ্য সংশোধন বা ডেটা অনুরোধের জন্য এটিই সবচেয়ে দ্রুত পথ।

ইমেইল অনুরোধ

আইনি বিষয়ে লিখিত অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান — আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল থেকে সরাসরি নাম, যোগাযোগের ঠিকানা ও সংযুক্ত মোবাইল ওয়ালেট তথ্য আপডেট করা যায়।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও বিস্তারিত জানতে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এই সেবায় প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের প্রচলিত বিধিবিধান মেনে চলার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।

আপনার নাম, যোগাযোগ তথ্য ও bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের রেকর্ড শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়; সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধও গ্রহণ করা হয়।

কুকি বন্ধ থাকলে লগইন সেশন ও পছন্দের সেটিংস সংরক্ষিত নাও হতে পারে। মূল সেবা চালু থাকবে তবে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

আইনি শর্তাবলিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত যোগাযোগের মাধ্যমে আপনাকে আগাম জানানো হয়। পরিবর্তিত শর্তাবলি কার্যকর হওয়ার আগে আপনি পর্যালোচনা করার সুযোগ পাবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলি। লেনদেনের আইনি রেকর্ড যতদিন প্রয়োজন ততদিন রাখা হয়, তারপর মুছে দেওয়া হয়।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।